Käyttöehdot

MTV3 STOREN / SUB STOREN KÄYTTÖEHDOT:

Voimassa 1.8.2005 alkaen.

> Yleistä verkkokaupasta
> Tilaaminen
> Hinnat
> Toimitus
> Maksuehdot
> Palautusoikeus
> Takuu
> Rekisteriseloste

Yleistä verkkokaupasta

MTV3 Store on MTV Oy:n (Helsinki, Y: 1093944-1) - jäljempänä MTV - ylläpitämä markkinapaikka. MTV myy viihde- ja vapaa-ajan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja.

MTV sitoutuu noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

- Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
- Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Maksutapoina verkkopankit, mobiililaskutus ja yleisimmät luottokortit.
- Toimitustapana on postitus.
- Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
- Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:
- nimi
- postiosoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

Alaikäinen käyttäjä sitoutuu olemaan ostamatta tuotteita, joiden tuotetiedoissa on ilmoitettu K-18 -ikärajasta.

MTV:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai kuluttajavaateista rajoittuu aina maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen.

Kaikki MTV3 Storessa ja Sub Storessa myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa käyttämättömänä takaisin palautusosoitteeseen. MTV varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

 

Kuponkikoodit

Kuponkikoodeja eli lahjakortteja käytettäessä asiakkaan tulee huomioda, että yhtä koodia voidaan käyttää vain kerran, koko lahjakortin summa on käytettävä kerralla eikä lahjakortista mahdollisesti ylijäänyttä rahaa myöskään palauteta asiakkaalle. Lahjakorttikoodia ei voida myöskään käyttää postikulujen maksamiseen, ainoastaan tuotteiden maksamiseen.

 

Hinnat

Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta. Ostoskori kertoo aina toimituskulujen suuruuden. Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme.

Yhden ostoksen toimitusmaksu on 3,50 € riippumatta tuotteiden lukumäärästä.

Toimitus

MTV3 Store toimittaa tuotteitaan asiakkailleen yleensä 1-3 arkipäivän toimitusajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 3 päivää. Ennakkotilaustuotteilla on pidempi toimitusaika ja nämä tiedot löytyvät tuotetietojen yhteydestä. Jos tuoteen yhteydessä on kerrottu, että tuotetta ei löydy varastosta, on toimitusaika noin 10 vuorokautta.

Pääsääntöisesti 1-2 cd/dvd-tuotetta sisältävät lähetykset toimitetaan kirjeitse kotiin ja sitä isommat lähetykset on noudettavissa lähimmästä postista.

Kaikki yhden tilauksen tuotteet toimitetaan asiakkaalle samassa lähetyksessä. Jos yhdellä tuotteella on pidempi toimitusaika, toimitetaan koko toimitus asiakkaalle samaan aikaan. Jos asiakas haluaa saatavilla olevat tilauksen tuotteet heti, on hänen tehtävä kaksi tilausta, joista veloitetaan kaksi postituskulua.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus. Tilauksen peruutukset suositellaan tehtäväksi asiakaspalvelun kautta.

MTV on vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa asiakkaalle kuljetuksen aikana. Tavaran vahingoittuessa tai kadotessa kuljetuksen aikana asiakkaalta MTV:lle on asiakas tai Suomen Posti Oy vastuussa.

Maksuehdot

Maksu tapahtuu luottokortilla tai Nordean, Sammon, Osuuspankin, Tapiola Pankin, Aktia Pankin tai Handelsbankenin verkkomaksuilla. MTV ei maksa korkoa etukäteen maksettujen tilausten rahoille. Mobiilituotteissa maksutapana toimii mobiililaskutus.

 

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin vastaanotto- / noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta maksetut rahat siirretään takaisin palauttajan erikseen ilmoittamalle pankkitilille.

Vastaanotto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on toimitettu kuluttajalle tai noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa tämä päivä esimerkiksi kuitin avulla.

Palautusoikeutta ei ole tuotteen luonteen johdosta muoveista avatuilla peliohjelmistoilla, muoveista avatuilla tallenteilla (esim. DVD- ja CD-levyt) tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.

PC-pelien tietokoneille asettamat tehovaatimukset on esitelty tuotteen yhteydessä ennen ostotapahtumaa, joten laitteistovaatimuksia ei hyväksytä tuotepalautuksen perusteena.

Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä
c) Mukana oheinen lomake oikein täytettynä
d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

Aiheettomista palautuksista veloitamme toteutuneet kulut asiakkaalta. Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

Kun palautat tuotteen täytä oheinen lomake tarkasti ja liitä se mukaan palautukseen:

>Lomake

Helpoiten palautuksen voi tehdä Postin konttorissa. Mainitsemalla asiakaspalautusnumeron (löytyy yllä olevasta palautuslomakkeesta) palautus on maksuton. Lisäksi saat palautuksesta tositteen jolla palautus voidaan myöhemmin todentaa. Palautusosoite on:

Logistiikkakeskus / MTV3
PL 66
33900 TAMPERE

 

Lomakkeen avaamiseen tarvitset Adobe Acrobat ohjelman, jonka voit ladata osoitteesta http://www.adobe.com

 

Takuu

Kaikilla tuotteilla on 10 vuorokauden toimivuustakuu toimituspäivästä lukien. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

MTV voi vapautua takuuvastuusta, jos MTV saattaa todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, on meillä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.

Aiheettomista palautuksista veloitamme toteutuneet kulut asiakkaalta. Palautus tai takuukorjaus on aiheeton mm. jos tuote on ehjä, tai se ei ole takuu- tai palautusajan piirissä.

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

MTV Oy
MTV3 Store / Rekisteriasiat
Ilmalankatu 2 C
00240 Helsinki

Rekisteriasiat:
Kirjallisiin rekisteröintiä koskeviin ongelmiin ja palautteisiin vastataan viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.

Rekisterin nimi:
MTV:n kuluttaja-asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, asiakkaan ja MTV:n oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttaminen sekä henkilötietolain mukainen henkilötietojen käsittely verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin, tutkimustoimintaan, MTV:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden, mainostajien tms. mainonnan ja/tai suoramarkkinoinnin suuntaaminen asiakastietojen perusteella MTV:n viestimien ja palvelujen kautta luovuttamatta henkilötietoja ulkopuoliselle taholle.

Rekisterin tietosisältö:
Rekisteri sisältää maksimissaan seuraavat tiedot asiakkaista:
· Yhteystiedot (nimi, yhteystiedot (osoite) yhteydenottoa varten)
· Tunnistustiedot (salasana/käyttäjätunnus)
· Demografiatiedot (ikä, ammatti yms.)
· Kiinnostustiedot (eri tuoteryhmät)
· Lupatiedot
· Asiakassuhteen päättymistiedot

Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet:
Tietolähteenä ovat verkkopalvelun asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä sekä asiakassuhteen kestäessä asiakkaalta kerättävät tiedot. Henkilötietojen päivittämiseen saatetaan käyttää väestörekisteriä.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset:
Rekisterinpitäjä ei luovuta asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille. Mikäli asiakkaiden tietojen luovuttaminen MTV:n ulkopuolelle tulee ajankohtaiseksi, asiakkailta pyydetään etukäteen asianmukainen suostumus.

Tietojen poistaminen:
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan valvonnan seurauksena, mikäli asiakas väärinkäyttää palvelua tai harjoittaa palvelun avulla rikollista toimintaa tms.

Rekisterin suojauksen periaatteet:
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. MTV:n tietoverkko ja laitteisto, jolla rekisteri sijaitsee on suojattu palomuurilla ja muin teknisin toimenpitein kuten kryptauksin huomioiden toimenpiteiden aiheuttamat kustannukset.

Kielto-oikeus:
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.